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산업직무과정 CS
인공지능으로 업그레이드 하는 스마트 CS
훈련등급 : A 등급
환급 PC 모바일총 20차시 / 21시간 교육과정
한동욱 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 1,000 명 80% 이상 총 100점 /
10% 반영총 100점 /
75% 반영총 100점 /
15% 반영반영된 평가 합산 60점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)129,360 원 116,424 원 103,488 원 51,744 원
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
1. 4차 산업혁명으로 변화한 CS 분야의 디지털 기술을 알아본다.
2. 고객 경험 및 만족도 향상을 위한 인공지능 기술 활용 사례를 살펴본다.
3. 스마트 CS를 위한 GPT 활용 방법을 파악한다.
4. 인공지능 챗봇을 활용한 CS 향상 전략을 학습한다.과정목표
1. 4차 산업혁명으로 변화한 CS 분야의 디지털 기술을 알아본다.
2. 고객 경험 및 만족도 향상을 위한 인공지능 기술 활용 사례를 살펴본다.
3. 스마트 CS를 위한 GPT 활용 방법을 파악한다.
4. 인공지능 챗봇을 활용한 CS 향상 전략을 학습한다.학습대상
스마트CS를 위한 ChatGPT와 인공지능 기초 지식을 얻고 새로운 기회를 모색하고자 하는 임직원강의목차
- 1 . 4차 산업혁명 어디까지 알고 있나요
- 2 . 4차 산업 기술로 CS는 어떻게 변화하고 있을까
- 3 . 스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 1
- 4 . 스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 2
- 5 . 인공지능과 CRM의 접목으로 고객 이해의 차원이 달라진다
- 6 . 고객만족을 넘어 고객감동으로 인공지능 활용 전략
- 7 . 스마트 CS 업계를 선도하는 인공지능 적용 사례 - 1
- 8 . 스마트 CS 업계를 선도하는 인공지능 적용 사례 - 2
- 9 . 스마트 CS! 인공지능으로 CS를 넘어 스마트 마케팅까지
- 10 . 현장에서 당장 활용이 가능한 인공지능 스마트 CS 플랫폼- 1
- 11 . 현장에서 당장 활용이 가능한 인공지능 스마트 CS 플랫폼- 2
- 12 . 인공지능 스마트 CS의 필수 기술! GPT 사용 가이드 - 1
- 13 . 인공지능 스마트 CS의 필수 기술! GPT 사용 가이드 - 2
- 14 . 인공지능 스마트 CS의 필수 기술! GPT 사용 가이드 - 3
- 15 . GPT의 놀라운 언어 능력 어디까지 활용될까
- 16 . 지능형 서비스의 비결! GPT의 성능 최적화 방법
- 17 . 스마트 CS의 무한한 가능성 인공지능 챗봇 활용 노하우
- 18 . 초등학생도 이해하는 스마트 CS 인공지능 챗봇 제작 과정 - 1
- 19 . 초등학생도 이해하는 스마트 CS 인공지능 챗봇 제작 과정 - 2
- 20 . 인공지능 챗봇을 활용한 스마트 CS 향상 전략
학습후기